패션풀

전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


   
현재 위치
  1. home
  2. board
  3. NOTICE

NOTICE

패션풀 고객님들께 알려드리는 공지사항 입니다 🧡

게시판 상세
제목 [상품관련 공지사항] 반품/교환 문의전 반드시 참고부탁드립니다
작성자 (ip:)
작성일 2020-02-20
조회수 19909
평점 0점


패션풀입니다 💛


아래 내용에 해당되는 사유는 불량으로 볼 수 없기에 배송비가 발생합니다!


반드시 반품/교환 전 참고하셔서 문의글 부탁드립니다 :-)


항상 만족드릴 수 있는 상품과 서비스로 노력하는 패션풀이 되겠습니다 !


🔸 대량생산으로 인한 마감 미처리(실밥, 본드 자국, 박음질, 초크 자국), 쉽게 제거 가능한 실밥은 셀프 컷팅이 가능하여 불량 사유가 되지 않습니다.


🔸 마감 박음질 라인은 대량생산으로 인해 일정하지 않을 수 있습니다.


🔸 원단 보풀 및 스크래치, 잡사


원단의 미세한 스크래치, 잡사의 경우 원단 자체에서 생기는 부분으로 불량에 해당하지 않습니다.

또한, 혼용 원단의 경우 필링(보풀)이 일어날 수 있습니다.

세탁, 보관 과정에서 타 의류와 접촉, 마찰에 의해 쉽게 발생할 수 있어 불량에 해당하지 않습니다.


🔸 물 빠짐이 있는 경우


진한 색감의 섬유들은 소재 특성상 마찰에 의해 함께 착용하는 이너웨어, 소품에 이염이 발생할 수 있습니다.

반드시 분리세탁해 주셔야 하며,

첫 세탁 이후 바로 물 빠짐이 완벽히 사라지는 것이 아니라 세탁 횟수에 따라 이염 발생률이 점점 낮아지면서 사라집니다. 

해당 사유로 인한 교환 및 반품은 어려울 수 있습니다.


🔸 같은 상품인데 질감이나 사이즈 등이 다른 경우


1. 원단 자체는 같은 원단으로 제작하고 있지만, 염색이나 약품 처리 과정에 따라 원단 질감 등은 달라질 수 있습니다.

또한 색상별로 원단 수축률이 다르기 때문에 1-3cm 가량 사이즈 오차가 발생할 수 있습니다!


2. 인기 많은 상품의 경우 계속 리오더로 생산이 이루어지고 있습니다 :)

염색이나 워싱 같은 추가 작업 혹은 원단 자체적인 축률로 인해기재된 사이즈와 달리 약간의 차이가 있을 수 있으며, 질감(소재감) 또한 차이가 있습니다.

사이즈는 측정 방법에 따라 안내드린 사이즈와 1-3cm 오차 범위 발생합니다.


🔸 니트가 상세 사이즈보다 작은 경우


니트 소재는 처음 짜인 상태로 수축되어 있다 보니 작거나 짧아 보일 수 있습니다.

스팀 다림질이나 착용 횟수 등에 의해 쳐지면서 조금씩 늘어날 수 있습니다.

받아보신 상품이 상세 사이즈보다 작거다 짧다고 느껴진다면 가볍게 스팀 다림질해 보시는 걸 권장합니다.

원사와 제조법 특성상 새 상품이어도 기장에는 약간의 오차가 있을 수 있습니다.


🔸 의류에서 냄새가 나는 경우


제작 과정중 워싱 작업이나, 염색하는 과정에서 약품으로 인한 냄새가 나는 경우가 종종 있습니다.

업체마다 사용하는 약품이 각각 다르기 때문에, 통풍이 잘 되는 곳에 널어두시면 대부분 냄새가 빠집니다. 

유연제 워싱 작업(작업 후반에 유연제를 넣어서 원단 촉감이 부드러워지고 보풀이 적어지는 작업)이 된 제품일 경우 섬유 유연제 냄새가 날 수 있습니다.


🔸 자켓주머니가 막혀 있는 경우


원단 틀어짐 방지를 위해 주머니 라인을 따라 봉제가 되어 있을 수 있습니다.

쪽가위나 칼로 간단하게 실을 자르면 쉽게 주머니를 사용할 수 있게 뜯어집니다. 


🔸 상세페이지 사진의 색상과 받아본 제품의 색상이 다른 경우


1. 화면상의 컬러는 최대한 실제 컬러 표현을 위해 노력하고 있습니다만,

조명이나 모니터 및 휴대폰 사양에 따라 해상도 및 채도 등 여러 가지 세팅 값이 다르기 때문에 

이로 인한 차이로 색상이 달라 보일 수 있습니다. 


2. 리오더 시 새로운 염색약으로 염색 공정이 들어갈 경우 완벽하게 똑같은 색상이 나오지 않습니다. 

 

🔸 모델 사진과 실제 받은 옷에 차이가 있다 생각하시는 경우


거래처에서 제공받은 이미지로 상세페이지가 제작될 경우
샘플과 실제 판매하는 옷과 약간의 차이가 있습니다.


간혹 샘플과 실제 만들어진 옷에 디테일이 다르게 제작되는 경우가 발생합니다. 

그렇기에 상품 상세 사진, 디테일 사진을 참고하시면 됩니다.


[직원후기]사진 또는 다른 고객님들의 구매후기 사진으로 확인하시면 좀 더 구매하시는 데 도움이 되실 겁니다~!


또한 꾸준히 리오더 되는 제품의 경우 디테일이 조금씩 변할 수 있기 때문에  

반드시 고객센터로 문의부탁드립니다.


🔸 구김


인터넷 쇼핑몰 특성상, 상품을 접어 투명 비닐에 포장한 후에 전체 포장이 들어갑니다.

비닐 포장이다 보니 배송 과정에서 약간의 구김은 충분히 생길 수 있습니다.

간단한 스팀 다림질 후 착용하시면 예쁘게 착용 가능합니다 :)


🔸 라벨


- 원 사이즈 상품 (프리사이즈 상품)이지만, 사이즈 표기된 라벨이 붙어있는 경우

제조국이 중국인 경우 해당 업체에서 다양한 사이즈로 판매 중인 상품 중에서

저희가 직접 착용해 보고 특정 사이즈의 제품을 선택하여 원 사이즈(프리사이즈)로 판매하고 있습니다.

원사이즈인데 특정 사이즈가 표기된 라벨이 붙어있다고 해서 상품을 잘못 받아보신 건 아닙니다. 

상세 사이즈 내 표기된 사이즈를 참고해 주시길 바라며, 해당 사유로 반품시 배송비가 발생합니다. 


- 라벨링 관련

자체제작이 아닌 경우 다양한 업체에서 주문을 받고 있기 때문에 라벨링은 제작업체에 따라 달라질수 있습니다.

제조국이 중국인 경우 중국업체 라벨이 있을 수 있습니다. 이로 인한 교환 및 반품은 변심에 해당합니다.


- 라벨이 잘려있는 경우

수입 제품은 라벨 손상 및 임의 컷팅이 있을 수 있으며 이로 인한 교환 및 반품은 변심에 해당합니다.

사이즈가 있는 제품의 라벨이 잘린 경우 제작 후 라벨을 잘못 붙여서 업체에서 임의 컷팅 후 보내기도 하기 때문에 이로 인한 교환 및 반품은 변심에 해당합니다.


🔸 데님 & 바지 관련


- 청바지 주머니에 돌멩이/모래가 들어있는 경우

빳빳한 데님 원단을 부드럽게 하여 착용시 자연스러운 촉감과 컬러감을 나타내기 위하여

제품의 디테일, 퀄리티를 높이기 위해 워싱 작업방법 중에서 돌멩이나 모래를 넣어서 청바지를 세탁하는 방법이 있습니다.

제작 후 간혹 주머니에서 일부 잔여물이 나올 수 있습니다. 

공정과정 중 발생하는 부분으로 하자나 불량이 아니오니 구매시 참고 부탁드립니다 :)


- 버클(단추) 구멍이 막혀있는 경우

옷 모양의 틀어짐 방지를 위해 단추구멍을 뚫지 않은 채 제작하기도 합니다.

가위나 칼로 간단하게 스티치 라인 안쪽을 따라 구멍을 내주시면 됩니다. 

상품이 훼손될 위험성이 있다고 느끼시면 고객센터로 연락 부탁드립니다 :)

단순 구멍 막힘은 불량사유에 해당하지 않습니다.


- 주머니 안감에 보풀이 있는 경우

누군가의 착용에 의해 생긴 보풀이 아니라 워싱하는 공정과정에서 마찰로 인한 보풀입니다.

공정과정시 자연스럽게 발생할 수 있는 부분이기에 불량상품은 아니며, 새상품이 맞습니다 :)


🔸 린넨 


린넨 소재는 통기성, 흡습성이 좋고 소재가 질겨 오래 입을 수 있다보니 특히 여름에는 린넨 소재를 주로 사용하여 제작하는 상품이 많습니다.

린넨은 소재 특정상 실이 뭉치거나 보풀처럼 일어난 느낌, 잡사가 섞여있거나 약간의 올이 나간 것 같은 부분이 있을수 있으며 하자나 불량이 아니오니

구매시 꼭 참고 부탁드리며 반품시 불량으로 처리가 어려울 수 있습니다 :)


🔸 양털 / 덤블 소재 /무스탕 털 빠짐


소재 및 봉제 특성상 털이 빠질 수 밖에 없으며,

처음 수령 후 드라이 클리닝 또는 가벼운 손청소기 또는 돌돌이로 털 제거후 착용하시면 보다 불편함 없이 착용가능합니다 :)


🔸 초크 자국



단추구멍, 단추 위치 등 반복적인 위치에 초크 자국이 있을 수 있습니다. 

수성 및 일반 초크가 사용되며, 검수과정에서 최대한 제거 후 출고해 드리고 있지만,

만약 발견하신다면 물티슈로 제거해 보시거나 스팀 다리미로 열을 가하면 사라집니다. 

위와 같은 방법으로도 초크자국이 전혀 제거가 안 된다면 고객센터로 연락부탁드립니다. 







첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소



     

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close